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以案说法

以案说法

盒马会员店停业,会员权益如何保障?

作者:网站管理员 发布时间:2025-08-18 09:55:06点击:119

案情:最近,盒马会员店全国门店即将全部停业的消息备受关注,这一消息让不少会员对自身权益感到担忧。今天,我们就从法律角度来聊聊遇到这种情况,会员们该如何维护自己的权益。

结论:

1.未到期会员费可退。商家因业务调整无法履约,消费者有权要求退还剩余费用。如果有异议双方可协商或找消协、监管部门协助。

2.会员权益变更需严格合规。根据《电子商务法》第三十四条,商家修改交易规则需至少提前七日公示。若商家擅自变更权益且未依法公示,消费者可通过法律途径追责维权。

3.停业后商家需提供后续服务,如盒马X会员可在鲜生店享权益。若权益未兑现,会员可依法索赔。


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